产品质量是企业的生命，售后服务态度是企业生存的保证。”继报道贝因美奶粉致宝宝“全身起红疹”奶粉质量安全再次引关注》后，近日，记者又接到消费者的反映，称再次遭受贝因美奶粉质量问题的毒害。
消费者的反映：杭州贝因美集团有限公司生产的贝因美—健儿成长配方奶粉存在质量问题，导致广东肇庆一宝宝身体出现严重过敏、全身红疹等现象，消费者立即联系厂家，厂家坚持说是小孩子的体质问题，并坚称奶粉没问题，态度恶劣，在消费者的强烈要求下才退货给消费者，消费者担心其他婴儿的安全，希望贝因美集团公司对奶粉质量进行检测，却遭到了严词拒绝。
消费者：贝因美厂家为何这样置婴儿的生命安全于不顾?
该妈妈气氛地向记者讲述了自己孩子食用贝因美奶粉的经历：
这样在喝过这个奶粉后就开始全身起红色小颗粒，双下肢和手臂等处最为严重。开始我们并不曾想会是奶粉所致，奶奶还曾说是痱子或者蚊子。可是在我们想尽办法后情况不见好转：在9月10—12日这几天严重到双腿红疹连成片，宝宝痒痛难忍，不停用手去抓。
当日晚上我曾找商家沟通要求退货，商家说开罐的奶粉不给退换货，有问题要找厂家。后商家有帮忙联系厂家，厂家客服态度很不好，坚持说不是奶粉导致的过敏，而是我宝宝的体质问题!试问，我家宝宝喝过不止一种奶粉，她喝过惠氏，喝过美赞臣，喝过羊奶都不曾过敏。
这次是第一次而且这么严重。我毫不质疑是这个奶粉给我宝宝带来伤害!所以我要求厂家商家给我一个合理的解决方案!但是他们都不曾说要解决该问题，而只是在推脱是我宝宝体质问题。
商家当然也是坚持这个事情是厂家负责，他的商场所卖商品各项手续合格。对于我提出的问题解决方案置之不理，我感觉自己的消费权利明显受到损害。”
随后，该妈妈还表示她还联系了同样有出现过敏婴儿的家长，她们都纷纷表示希望贝因美集团能给消费者一个合理的解释，到底是不是贝婴美奶粉的质量问题引发婴儿身体过敏?但她们表示自己势单力薄，最后，该妈妈还把孩子过敏后的照片以及贝因美奶粉的相关照片、收据的照片发给记者，希望记者能调查出事情的真相。记者仔细查看了照片，该婴儿过敏的确非常严重，让人触目惊心!
贝因美集团：“神龙见首不见尾，对消费者和家属的要求不作任何回应!”
记者多次致电贝因美公司想了解情况，可该公司电话不是没人接或一听说是记者采访就挂断电话，时隔几天，记者再次致电该公司，电话终于接通了，该公司的谢小姐答复记者，表示会对该事件进行调查，就匆忙挂断了电话，但后来该集团的回复又变成了无音讯，而受害妈妈也一直联系记者，表示希望能知道是不是奶粉质量有问题，这可是关系到所有孩子的生命安全的大事。
妈妈们的担忧和话语历历在目，但杭州贝因美集团却是神龙见首不见尾?如此这般回避消费者，回避媒体的做法让人百思不得其解!“贝因美—键儿成长配方奶粉”导致儿童过敏发红疹的真正原因到底是什么?相信不仅仅是广大消费者、企业，还是每个儿童的家长都深切关注。
这个问题不仅仅关系到杭州贝因美集团的声誉，更是关系到每个食用贝因美儿童的生命健康安全。真相难道不是家长提供的“铁证如山”的事实?杭州贝因美这样“躲猫猫”更是让事情的真相变得扑朔迷离。
这是贝因美集团公司无法回避的问题，该公司应该尽快查出问题的所在，给消费者、广大家长儿童一个合理的解释。只有这样，消费者们才能真正放心购买和食用贝因美奶粉。
