早在2016年杭州举办的G20峰会期间，马云就提出了新零售的观点，同时在双十一期间，马云再谈未来新零售的趋势，马云认为，移动互联网下一波，新零售不是取代电商，而是纯电商的日子以后会越来越难过。纯电商没有跟线下的配合是走不久的，同样的，如果线下依旧不去拥抱互联网，这也会走不久。提出线上线下融合的新零售才是未来发展趋势。线上、线下的结合，传统零售店与互联网公司的结合，才是开启新零售的巅峰时代。
谈到新零售，我们可以看下新西兰斐婴宝奶粉品牌旗下所开设 —— 新西兰斐婴宝国际e体验中心。新西兰斐婴宝国际e体验中心集线上互动、传播、销售；线下服务、体验的国际先进的O2O营销模式为一体，她优化了人们的消费方式和沟通方式，建立了无空间、无时间影响的交流、沟通与参与的平台，通过合理的利益分配及需求，建立一个妈妈、专家全参与的大家庭。
在e体验中心这个大家庭里，妈妈们可以通过线上交流，线下体验学习，共同学习育儿知识，更可以参加各种育儿讲座、旅游、知识比赛等，提高妈妈们的育儿能力，开拓视野，同时也为宝宝提供了免费娱乐和沟通互动的场所。
新西兰斐婴宝国际e体验中心与传统奶粉店不同，在于销售目标区域的不同， e体验中心重在服务整个城市，传统奶粉店只是单纯的一个店；而两者的营业时间更是有着较大差异，e体验中心全天24小时服务，传统奶粉店则是12-14小时；如果受天气影响，传统奶粉店相当于瘫痪，而e体验中心则通过互联网沟通服务，送货上门；其中传统店为了营利，销售多种品牌，使产品质量难以得到保证，且她只销售产品，e体验中心就不同了，她只销售一个品牌，针对宝宝和宝妈，为其提供一对一的服务，这就是e体验中心与传统奶粉店的不同，未来线上、线下共同融合的零售时代将取代传统零售店，快速发展。
现在，新西兰斐婴宝国际e体验中心已在江西遍地开花，得到了广大宝妈的认可和信赖。这样的新零售模式已然得到广大消费者的认可，而新西兰斐婴宝国际e体验中心的核心就在于，线上订单转给体验中心统一配送、服务、分享，客户不用担心线上低价，以此让客户在体验环节与服务环节感受到增值。这将是未来新零售时代的发展趋势，而斐婴宝一直在路上，同世界共同进步。
