贝亲洗发精致宝宝头发变黄最新事件:客服无应答

 　　事件经过：南京有位网名叫“喜欢德芙”的妈妈在网上发帖说，她家宝宝头发变黄，甚至有白头发，她怀疑这与宝宝长期使用的洗发水有关。帖子发出后，不少网友都提到，自家宝宝用该品牌洗发水也出现了头发发黄的现象。专家接受记者采访时表示，宝宝头发的颜色跟遗传和营养有关，是不是洗发水导致的，目前还不好判断。他建议家长可以更换其他品牌，如果不放心，可带宝宝去医院做全面检查。当有记者致电贝亲婴儿用品(上海)有限公司时，公司的一位母婴顾问表示，孩子妈妈反映的问题是个案，目前并没有相关证据证明宝宝头发变黄与洗发水有关。

事件追踪：4月20日下午15时，记者拨打贝亲婴儿用品官网上公布的热线电话，询问相关情况。当按照说明选择产品咨询服务按键时一直无人接听，当选择育婴咨询按键时，接听的育婴咨询工作人员表示不知情。20分钟后，记者再次拨打电话，接入产品咨询服务仍然无人接听。