大年初一晚9时30分，武汉市公安局轨道分局治安大队副大队长马三生与辅警张恒、陈晟驾警车在关山某工地出警后返程，途经江城大道高架与二环线高架交会处，发现一个背着双肩包的小男孩独自在高架桥路边行走。3人赶紧打开警灯和双闪，靠边停下，询问男孩：“怎么晚上一个人在桥上走？家里人呢？”小男孩看见穿着制服的马三生，感觉遇上了救星：“警察叔叔，我走了3小时了，我跟妈妈走散了。”“快上车！这里路边不安全，我们先下高架再说！”
小男孩上了车，警车下桥到墨水湖北路边停下。男孩说他名叫轩轩，今年8岁，当天下午陪妈妈去汉口火车站附近的邮局上班，下班后妈妈带着他吃了点东西，随后进地铁站准备回汉阳玉龙路附近的家。妈妈排队给轩轩买地铁单程票时，轩轩一时调皮惹妈妈生气，妈妈发火说道“再调皮我就不带你来，让你自己走回家！”没想到轩轩竟在妈妈买票时真的独自走了。
轩轩说，他从汉口火车站一路沿着马路上的路牌行走，从晚上6点多走到9点多，看到民警时，已经走了3个多小时，累得没了力气。看着离家还很远，心里正盼着救星。
轩轩说出妈妈的手机号，马三生很快与他妈妈联系上。得知儿子和警察在一起，轩轩的妈妈哭着说出住址。晚上9点50分，警车在轩轩家小区门口停下，轩轩的爷爷在此迎接，看见孙子激动得半天说不出话。原来妈妈发现轩轩不见之后，赶紧通知了轩轩的爸爸和爷爷奶奶。轩轩的爸爸开车沿着平时轩轩常去的路线寻找，爷爷奶奶则分别坐地铁往汉口火车站沿线各站寻找，一家4口找了3个多小时一直没消息，轩轩的妈妈已经去常青派出所报警，没想到正在这时接到了马三生的电话。
警车上的3人在小区门口安慰着陆续赶来的轩轩家人，轩轩的妈妈一见轩轩，放声大哭，抱住轩轩半天说不出一句话。马三生劝导轩轩的妈妈以后对孩子说话要温和，同时告诉轩轩随意赌气离开家人出走，可能导致危险。
