９５０８１家庭服务中心ＣＥＯ傅彦生应该属于中国最早接触互联网的那一拨人：曾经是电信高管，拥有一批信息技术发明专利，也是科技部互联网行业专家组成员。
因为自家也纠结地换过几个保姆，亲身体验了家政行业不规范的“痛点”，傅彦生决心用互联网改善家政服务业，这一做就是９个年头。
拥有“互联网基因”的技术男
在９５０８１家庭服务中心总部，可以看到颇具艺术家狂放不羁风格的傅彦生：一把络腮胡子让他的辨识度“蹭蹭”上涨。由于辨识度过高，所以业内人称“大胡子”。
傅彦生说，这一把络腮胡子的养成，其实来源于２０１２年一度忙到忘记剃，后来觉得这样也不错，就留了下来。
因为有媒体来了，平时在公司里穿惯了绿色工作服的傅彦生，在公司人员的强烈要求下，才不情愿地换上了一套西服。“我还是觉得穿工作服最自在。我不太在意那些外表的东西。”他说。
傅彦生是从机房里出来的标准“技术男”，２００５年时，有着通信、计算机专业学术背景的傅彦生，已经是电信集团的正处级干部，拥有中国电信集团的期权。他曾经几天几夜地泡在机房里，就为了攻坚新技术。他发明设计的电话回铃声和２０１卡，现在还被广泛应用。
“我从９７年开始做互联网，算是中国最早接触互联网的那批人。互联网是一个手段，互联网应该用于什么行业，也是我在思索的事情。”傅彦生回想起２００５年刚辞职那会儿的心态。
在一场说走就走的辞职后，有人建议他“做游戏去吧，这样来钱快！”傅彦生摆摆手，说：“咱不能为了赚钱，做这事儿，对孩子不好。”
“我家里也曾经找过５、６个保姆，找的过程中发现，很多人没有把它当做一种长期职业。当时我就开始想，能不能用互联网改变这个传统行业。”傅彦生说，生性喜欢挑战的他说做就做：２００６年，互联网“拥抱”传统家政行业，诞生了全国第一个家政服务平台——９５０８１。
“９５０８１谐音是‘叫我来帮您’。”傅彦生说。
有着中级月嫂水准的大老爷们
对于傅彦生来说，一个大老爷们要了解家庭主妇的关注点，并不是件容易事。他说：“原来我以为做家政很容易，但后来我发现里面有很多学问。我也在不断向服务人员学习。”
虽然９５０８１有着“互联网基因”，但在傅彦生看来，纯线上不能长远。从ｏｎｌｉｎｅ到ｏｆｆｌｉｎｅ，家政行业的特殊性决定了家政Ｏ２Ｏ的基础是ｏｆｆｌｉｎｅ。
他从自己开始，扎扎实实地“沉”了下去。
每周只要傅彦生有时间，就会跑去９５０８１开办的培训学校里。从月嫂课程、育儿知识，到老年人日常护理。在清一色的大妈和小妹中间，“大胡子”一堂堂地蹭着课。
“就月嫂这块来说，我已经达到了中级月嫂的水准。如果能更系统地学，我能达到高级月嫂的水平。”他自信地说。
傅彦生通过“蹭课”掌握了很多实用的知识。这些知识被他现学现卖地拿来招聘员工。因为育儿、养老等护理流程和细节都熟悉了，他常常把一些没有接受过专业培训的人问倒了。
现在外界还是很少看到９５０８１的广告。“低调，再低调”成了傅彦生的口头禅。他认为，家政服务行业是人对人的服务，即使一天来一两万单，但派不出人，没法做也是忽悠客户。
在傅彦生看来，优秀的服务人员的养成，应该是通过润物细无声的培训，而不是疾风暴雨的培训方式。好品质是“煲”出来的，不是吹出来的。
挥着“小鞭子”的“大胡子”
“我思考业务会用互联网思维，特点是交互性，很ｏｐｅｎ。”傅彦生承认，这种思维方式引领着公司的战略走向。
因为是技术领域的行家里手，“大胡子”总在前头跑着，手里“挥着一根小鞭子”。在他的公司里，技术部永远是挨批最多：“连这个都做得这么慢吗”“这个应该要这样做啊”，总能听到“大胡子”不满的念叨声。
目前，傅彦生带领技术团队陆续开发了“家政宝”、“代驾宝”等以及集于一身的“95081”客户端软件。每个服务人员会配发一个定制的手机终端，有定位功能，服务人员在哪里，现在是上户状态还是下户状态，客户和总部都能看到，并同步到网站上；用户通过家政宝或网站能查询到多少人可以提供服务，包括服务人员的信息、过往服务记录和评价。
傅彦生在公司内部会议上放话：谁跟着公司的战略走，谁就留下；谁对抗，就滚蛋！
“骨子里有股霸气，但外表看起来比较柔。是个很正气的人，帮理不帮亲。”５４岁的金牌月嫂培训师陈建林评价傅彦生。她说：“我要不就不做，要做就在９５０８１。因为我认他这个人。”
２０１１年，做了２０多年月嫂的陈建林本打算回家养老，却被朋友邀请入职９５０８１。高中文化程度的陈建林一听是互联网公司，头都大了。“互联网它不认识我，我也不认识它啊！”
当时，９５０８１正处于从线上发展线下的关键节点，急需家政服务的线下人才，尤其是陈建林这样的资深人士。
“刚进９５０８１痛苦地想死，我连电脑开关在哪里都不知道。”陈建林说，她拿着电脑说明书照着学，花了１５天时间，硬着头皮掌握了一整套电子管理流程。如今，时不时听到她嘴里蹦出“大数据”、“电子信息管理”这样的“潮词”。
“这是很艰难的过程，很多从业人员不理解为什么要信息化，为什么资料要上传、要有用户反馈。只有理念相通了，才是我们需要的人。”爱好围棋的傅彦生说，有时候为大局，不得不忍痛“弃子”。
如今，９５０８１在做好线下布局的同时，正继续完善多网融合、大数据、云计算。“这是一盘很大的‘棋’，我做好了用余生下好它的准备。”傅彦生说。
