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逆向服务让消费者任性 Pouch开启“幸福快车”

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三“羊”开泰。在羊年即将到来之际,国内高端婴童用品品牌Pouch正式对外发布,在羊年将开启幸福快车服务活动,其中,“逆向物流服务,让用户退换无忧,可任性购买。

据悉,网购是当下非常流行购物方式,然而很多消费者在网购时,都会对售后服务保障问题心里没底,特别是一些顾客购买大件产品后一旦经历售后扯皮便会产生“心理阴影”。很多不良商家更是只图一时之利,不仅做坏了自己产品口碑,而且导致顾客“一朝被蛇咬十年怕井绳”,对整个网商产生了质疑。

尤其近一阶段,线上线下共生多年的假货问题风波再起。作为高端婴童用品的领导者,Pouch肩负引导母婴行业正确发展的使命。为还顾客一个公开透明的市场,Pouch欢迎来自社会各方面公平公正的监管。同时,Pouch也认识到监管一个超过十几亿商品的新兴经济平台难度很大,打假并非一蹴而就的事情,需要通过逐步完善技术、团队、流程机制才能提高监管力度。作为参与者的网商更要以身作则。

Pouch在羊年启动幸福快车服务活动,正是为了让消费者减少选择障碍,传播正能量,不仅以此提升服务品质,打造婴童行业最顶级的服务体系。更是让消费者从Pouch开始信任网商,信任品牌。通过此活动,消费者将得到以下完全不同的深入体验。

1、         正品保障,消费零风险。

消费者遭遇假货时,责任方往往相互推卸,让消费者投诉无门,利益受损,而Pouch品牌的做法是:先赔付您损失,再追查造假方责任。

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2、         中央维修服务

在任何一家线下门店或网络渠道购买Pouch产品,在产品使用期限内,均统一由Pouch服务中心专业服务人员提供免费咨询、维修、保养等服务。客户可通过免费电话、微信服务号、在线客服等多种方式直接联络服务中心。

3、         逆向物流,退换无忧

同业内,首创逆向物流服务,退换货零障碍。很多宝爸宝妈需要上班,收发快递很不方便,Pouch的逆向物流服务,按您所需,指定时间上门收取。

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4、         上门服务

由于Pouch婴儿车的功能相当强大,有部分宝爸宝妈或爷爷奶奶,需要上门安装并培训产品使用方法。目前Pouch已经可以在北京、上海、成都三个城市提供上门安装服务,打消消费者面对新品时的茫然,更多城市的服务即将开通。

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5、         急速物流

目前中国地区部署北京、上海、成都三大物流中转中心,物流速度业内领先。

 

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