赵小姐牙齿从小就不好，童年的成长经历中，很多记忆基本上就是在牙科医院和学校间来回奔波度过的。由于当时的医疗条件所限，再加上赵小姐的口腔保健意识一直很薄弱，所以正处在妙龄的她牙齿经常出问题。这些年各类牙科诊所和口腔医院也跑了很多家，但一直都没有找到让她感到特别放心的，几乎每一次都是在医生的严厉呵斥和各种尖锐刺耳的恐怖响动中痛苦的“捱”了过来。
如此恶性循环的不良就诊体验，更让赵小姐患上了严重的“看牙恐惧症”！直到有一天，赵小姐的闺蜜和她分享自己看牙的种种不一样的感受时，原本彻底绝望的赵小姐，又重新动了去看牙的念头。
赵小姐的闺蜜这样描述自己看牙的经历：进入诊所后，首先感受到的不是浓重刺鼻的消毒水味和嘈杂混乱的就诊环境，而是仿佛置身于高端商务会所中，耳畔萦绕着舒缓温馨的轻音乐，扑鼻而来的是淡淡的现磨咖啡香气，温和的暖色调装饰渲染的整个诊所呈现一种恬静安逸的氛围，使每一位前来就诊的客人原本紧张的情绪一下子得到了很大程度的缓解。
正在“出神”的片刻，一位笑容亲切和蔼、容貌端庄身着整洁职业套装的女孩轻声问候到“您好，尊敬的客户，请问您有预约吗？”当她说出自己的姓名时，客服女孩很快就详细的介绍出她今天的主诊医生和就诊安排，并引导至前台双手递上病例资料和签字笔以供客户填写。在填写个人信息的同时，客服已经告知护士助理在一旁等候。
引导客户前往诊室的过程中，护士会非常细心的提示客户注意脚下或转弯时的台阶与障碍物，在遇到入口时还会先一步打开大门请客户进入后再轻轻关上。这一系列毫不刻意的接诊过程，让人倍感顺畅自然。当客户安坐在牙椅上后，护士会轻轻地为您戴上围巾和护目镜，以免治疗过程中的残留物飞溅或污染客户的衣衫和眼睛，佩戴护目镜也可以有效缓解治疗用的投影强光对客户双眼造成不适。正式治疗前，护士还会细心地为客户口唇涂上一层护唇膏，当被问及为什么要这么做时，她会非常耐心的解释是因为客户在治疗过程中，长时间张开口角会有疲劳或粘膜开裂的可能，涂上唇膏可以有效预防此类情况的发生，最大程度保护客户的每一处细小的健康状况。在后续的治疗中，也完全没有什么不舒适的感觉。由于有专业的护士在旁边用一个小管子吸出治疗中残留于口腔内的水，客户不用反复起身吐口水了。而且在每隔一个阶段，医生都会主动停下来由护士搀扶客户起来漱口，以免口腔积蓄难闻的气味或残渣。在舒缓的轻音乐的陪伴下，不知不觉中就完成了治疗。
听过闺蜜如此详细的描述后，赵小姐迫不及待的预约了一个就诊时间，心想我一定要亲自验证一下是不是“吹”的那么神！
按照预约的时间，赵小姐来到的瑞尔齿科。正如闺蜜分享的一样，她感受到完全不一样的就诊环境和客户体验，除了之前那些感受外，作为一名资深的看牙“专业户”，细心的赵小姐还发现躺在瑞尔的牙椅上不像其他地方那么感觉不舒服，原来是在头部和背部连接处悬空的地方，瑞尔人细心的放置了一个可以托住客户颈部，手工制作的小靠枕。另外所有自己使用的物品，如纸巾、水杯、污物篮都放置在触手可及的地方，人性化到没有个细节！而且对于赵小姐最为关心的消毒卫生问题，她还特别询问了服务护士。护士向赵小姐介绍，瑞尔齿科一直严格执行美国ADA（牙科协会）国际化的消毒标准，一人一钻、独立真空包装的高压灭菌器械、牙椅上所有可触碰的关键部位都使用“一次性”贴膜，严格做到“一诊一换”，以最大程度杜绝交叉感染的发生，从每一个细节确保客户就诊的安全性和专业性。如此放心的消毒标准及客户关爱理念，让赵小姐彻底放下心来接受医生的专业治疗。不知是医生操作的手法太轻柔，还是精神放松使然，赵小姐竟然不知不觉中睡着了，当护士轻声呼唤告知她治疗已经结束时，赵小姐才恍然清醒。原来自己的看牙“恐惧症”，竟然变成了看牙“瞌睡症”。
走出瑞尔诊所，赵小姐心想终于找到可以托付自己口腔健康的放心牙科诊所了，真感谢自己的闺蜜。原来瑞尔看牙真的和别处不一样！
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