当有一天你为事业奔忙，为家庭操劳，成为家里的“经济支柱”时，却发现身边除了嗷嗷待哺的下一代，还多了两个坏脾气的“老小孩”。你唠叨他注意血压按时吃药，他回你一句“你还管起老子了！”，你带他去看病，大夫没说两句，他先不高兴了，嚷嚷着以后再也不来……
他不是故意作对，只是年纪越大心里那个自尊的小小孩脸皮却越薄。生病了，他自己扛着不说，因为去医院之前，你会埋怨“怎么这么不注意身体啊！”，到了医院，大夫又会训斥“这么严重了才来，平时干嘛去了？！”
其实“老小孩”也不知道怎么就把自己弄病了，也许是积劳成疾？也许是年龄使然？但看病实在让他太伤心，所以有时候，真心爱父母就应该给他找个“儿科大夫”，比如瑞尔的刘医生。
瑞尔齿科刘医生遇到过这样一位军队非现役技术人员，多年的部队生活让他对自己各方面都高标准严要求，牙齿健康也不例外，他不能接受自己的牙齿在服役期就出问题，甚至提前“牺牲”。长期在部队医院卫生所的就诊经历和越来越糟的口腔健康状况，让他遭受着牙痛和身心焦虑的巨大困扰。像大多数中年人一样，这位先生活了大半辈子，甚至比医生的年龄还大，专业上卓有成就，没想到老了老了却一直在为牙痛而影响生活，影响工作，甚至影响到他的尊严。于是他想换个诊所试试。
后来经人介绍找到了瑞尔刘医生，认真的检查、全面而细致的诊断和治疗计划、耐心的讲解和精湛的治疗技术、具体的日常口腔护理指导、温馨的定期提醒诊后注意事项等等，让他感受到了在诊所就诊过程中“被尊重，被真诚的关爱”。没有冰冷的语言和数落，没有令人不堪回首的不耐烦和嫌弃的表情……，这位先生觉得刘医生更像自家人，甚至比自家人还有耐心。他决定选择瑞尔齿科和刘大夫做他的私人牙医，把他的口腔健康全部交给刘大夫去管理。
但是多年的牙病积累，让他的治疗费用成为一个不小的问题。最终做了一个决定：每年做一颗牙齿的复杂治疗（来分担费用的压力），5年内把全口的坏牙都治好，牙齿不疼，牙龈不出血，能好好的享受美食，尽快改善由于牙齿带来的胃病的困扰。
在接下来的3年中，刘大夫每年帮助老人解决一个复杂的牙齿问题，同时尽量以恢复功能合健康为目标，给予量身定制的口腔健康护理治疗和指导，用最低的费用解决实际问题并达到最好的效果。最终不仅仅将他的牙齿问题全部解决，懂得了口腔健康护理的理念和重要性，更重要的是重新唤起了这位先生做人的自信和大幅度提升的生活质量，快乐的享受着美食和即将退休的生活。之后，这位先生仅仅来诊所进行每年1次的定期检查和护理，几乎没有再发生复杂的治疗。
在瑞尔，“顾客即家人”是瑞尔齿科核心的服务理念，从简单的洗牙到复杂的种植牙，每一个顾客在治疗后的几日内都会接到瑞尔齿科医生和护士的回访电话，询问治疗后的情况，是否有不良反应等。与国际接轨的顶尖牙科技术和个性化的治疗方案，伴随着细心周到的诊疗关怀，从来不是一句口号，而是瑞尔医生每一天的承诺和实践，让顾客感觉很贴心，也很感动。
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