（2014年10月9日，北京讯）现如今，85后、90后新辣妈当道，而80后妈妈们也在甄嬛娘娘等一众明星的带领下，忙着生二胎……随着新一波“婴儿潮”的到来，80后、90后妈妈逐渐成为母婴市场消费主力军。不少厂商都在抢母婴2万亿的市场，而大批母婴平台型电商还徘徊在“价格战”的边缘，力图在价格战之中赢得消费者的青睐。熟不知，新一代妈妈们购物时关心的首要因素从来都不是价格，单纯的低价策略不能满足妈妈们的需求。新的市场契机下，消费者都发生了怎样的变化？新生代妈妈们是怎么购物的？她们真正关注的是什么？
基于目标消费群体的消费行为与需求的变化，中国孕婴童行业领先的全国连锁零售企业——乐友在全国范围内对目标群体进行一次全面深入的市场调查。本次调查以定性的方式进行，选择0-3岁孩子的妈妈、怀孕四个月以上的准妈妈为重点人群，选择北京、上海、武汉、咸阳为定性调研地区，采取小组座谈会（Focus Group）方法，收集目标消费者对母婴店的看法、对母婴用品的消费动机与行为，同时深度挖掘消费者对母婴店品牌定位的认知，为乐友的品牌规划设计提供支持。经调查研究，主要发现如下：
新生代妈妈的购买方式，选择线下实体店多于线上电商
调查显示，母婴店依然是大多数妈妈购买母婴用品的主要渠道，尤其是0-1岁孩子妈妈必不可少的选择。母婴店优势明显：直观、及时、质量有保证、有导购方便咨询、退换货方便。也有不少妈妈表示，生完宝宝后没有时间去逛母婴实体店，方便快捷的母婴电商也已经成为妈妈购物选择的重要方式之一，但安全、信任问题仍需解决。
新生代妈妈们的购买习惯存在差异性
不同母婴产品品类以及不同地域，妈妈们有不同的购买习惯。对于消耗量较大的母婴产品，如奶粉和纸尿裤，新生代妈妈形成了“固定品牌+ 提前囤货或团购”的购买组合模式。电商及移动互联网的盛行，新生代妈妈们主要依靠电脑、平板及智能手机浏览，手机端支付在大城市也很普遍。
孕期不同阶段新生代妈妈会有不同的购物需求
从怀孕开始，妈妈们便开始仔细审视周遭一切对宝宝成长有影响的事物，消费也日趋细致和理性，纯低价，新生代妈妈们不满意。调查结果显示，面对越来越同质化的商品，妈妈们比任何时候都关注商家的服务意识和品牌意识。尤其在消费3.0时代，新生代妈妈亟需个性化定制需求的体验。需求个性化体现在新生代妈妈在孕期的不同阶段会有不同的购物需求：怀孕初期，新生代妈妈们一般会坚持上班，所以选择以及购买孕婴产品一般会在办公室的电脑上；怀孕中期开始，为了避免浮肿，准妈妈们需要多走动，而这个阶段妈妈们在购买孕婴产品就会选择去实体店；到怀孕后期，新生妈妈们由于行动不便会在家待产，这个时候购买孕婴产品都会选择在便携的平板电脑或智能手机上完成。
正因为听到了妈妈们的心声，真切地了解到新生代妈妈们的需求，诞生于互联网时代的乐友，即将率先迈入“连锁店+网上商城+APP”的全渠道、全体验新纪元，即以消费者为中心，利用所有的销售渠道，将消费者在各种不同渠道的购物体验无缝链接。届时，新生代妈妈们将在乐友的全渠道模式中享受专属的个性化服务，同时将消费过程的愉悦性最大化，实现随时随地随意购物。
关于乐友孕婴童
乐友孕婴童成立于1999年，是中国孕婴童行业领先的全国连锁零售企业。乐友销售的商品包括童装、孕装、玩具、车床椅、奶粉、食品、喂养用品、洗护用品、纸尿裤等共16大类，3万余种单品。与之合作的供应商超过530多家，遍布全球21个国家。截至2014年3月，乐友门店达到400余家，遍布北京、上海、天津、廊坊、沈阳、西安、咸阳、绵阳、青岛、潍坊、石家庄、成都、济南、武汉等14个城市，网上商城注册会员数量超过500万人，为消费者提供一站式专业服务以及便捷舒适的购物享受，“孩子健康成长，走向美好未来”是乐友永远的使命。
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