2014年9月1日,天津远洋未来广场的电子会员卡正式上线与新老会员见面。
远洋未来广场秉承一直以来的“welife”精致生活理念,此次领衔天津首次推出津城第一家电子会员卡。就此实现将手机直接变为会员卡,只要动动手指,就可以浏览一手新鲜购物资讯,并实现积分提醒、积分查询、购物中心信息浏览、线上互动等优势交互信息,大大方便了会员对会员卡的使用,在更快捷的同时实现天津区域对o2o融入商业模式的新实践。
老平台创造新体验
“我用微信已经有好几年了,可以从来没有想到微信可以当做会员卡。”一位提前试用了电子会员卡的消费者表示。对于习惯实用实体会员卡的本地消费者来说,电子会员卡的出现不仅弥补了传统实体会员卡携带上的不便,消费者更对电子会员卡用卡环境的便利及贴心便捷的增项服务津津乐道。从此开始,会员来到天津未来广场购物,不需再带上实体会员卡,查询积分也不再需要特地前往指定地点,只要动动手指,一切都可以实现。
对于一贯重视用户体验的远洋未来广场来说,通过电子会员卡了解到的用户的消费信息、会员资料及使用习惯等数据资源,为日常运营提供了更清晰的方向。远洋未来广场长久致力于建立大数据运营平台,高效分析并利用真实数据了解消费者需求,拉近与顾客之间的距离,从而更有针对性的改进服务内容,加深体验的深度与广度。用体验与服务展现精致生活理念,令消费者产生宾至如归的感受,是远洋未来广场一贯的追求。
引领时尚新潮流
远洋未来广场自开业伊始即开通官方微信及微博,目的就是通过自媒体渠道更好的服务消费者,利用互联网工具加深与消费者之间的纽带关系。通过不断努力,未来广场的官方自媒体平台已经积累粉丝逾十万人,并持续保持良好的互动关系,一个自媒体营销基础平台已初具雏形。
值此良机,未来广场本次开通电子会员卡,正是力图在此基础上与新老会员交流更多更新颖的资源,形成彼此双方互惠互利的资源互换关系,用大数据资源的交换达到双赢的局面。从企业的角度来讲,电子会员卡更加便于管理,并且利于收集数据,培养顾客的粘性及忠诚度,对以区域内消费者为主流的购物中心来说是非常好的选择。从消费者的角度而言,直接推送的方式远远胜过无意义信息铺天盖地的泛滥传播,便捷、有利的优惠信息通过微信直接发送到消费者的手机,消费者根据信息筛选并圈定需要的商品后,直接到店购买。这样的方式既将微信的便捷性与会员卡的实用性相结合,又带来单纯线上销售的电商模式所不能给予的观感,让消费者线上浏览,线下接触,真正享受到购物的乐趣。
本次电子会员卡上线的背后,凝聚了大量工作人员的汗水,包括财务及收银系统的调试,硬件设备的升级,不同系统的内测等等。而远洋未来广场做这一切的目的,只是为微信会员及实地会员提供更加优质的体验。针对本次电子会员卡上线,远洋未来广场为答谢新老会员长久以来的支持,特准备了丰厚礼品对元老粉丝及新加入的会员进行答谢赠礼活动。远洋大家庭欢迎大家的加入!