5月30日晚上7点50分左右，徐州的一名三岁男孩，吃完晚饭后跟奶奶出来散步，不料走到徐州市鼓楼区金马路附近时，男孩突然掉进人行道上的一处无盖窨井内。民警消防接到报警后迅速赶到现场，由于事发窨井有7、8米深，窨井内还有很深的水，消防队员用绳子绑在自己的身上，下井轮流救人。由于下水道内四周都是通的，而且下面的水还是在流动的，给救援带来很大的难度。消防现在正在调用大型水泵，将四周的管道堵死，将水池内的水抽干救人。
一位市民介绍称，建材城刚建成不久，还没有正式挂牌营业，事发的空调井仍在施工。居住在附近的市民表示，每到傍晚，都有不少家长带着孩子到建材城北侧的空地上玩耍，"这儿空旷，一到晚上有小风吹着很凉快。"
晚9点，工作人员将警戒线的范围扩大，并开始疏散围观群众，一辆铲车开进警戒区内。截至记者发稿时，挖掘机在井口东侧挖了一个直径约3米多的坑，坑外堆的土约有2米高。
一位目击者介绍，下午5点半左右，自己就坐在离井口不远的地方纳凉。一位母亲带着孩子在这玩儿，小男孩在玩一只球，球从孩子手里滑落，滚向井口附近，小男孩去捡球。一开始孩子母亲没在意，突然一抬头发现孩子没了，她感觉到事情不妙，急忙跑到井边，发现孩子卡在井下。
